11月12日，阜南县人民医院召开2020年第三次护理管理委员会扩大会议暨第十一次护士长例会。院主要负责人党委副书记、副院长屈开新，党委委员、副院长赵明，护理部主任李晓玲及护理管理委员会成员、各护理单元护士长参加会议。会议由党委委员张梅主持。

    屈开新指出，近几年来，在县委、县政府的坚强领导下，在县卫健委的精心指导下，阜南县人民医院紧扣健康阜南建设主题，按照“一切为了病人”的服务理念，在加强内涵建设、强化人才队伍、提升“治大病能力”等方面取得了不俗的成绩。其中，护理团队以巾帼不让须眉的姿态，坚定信念、积极参与、主动作为、奋力拼搏、甘当绿叶，撑起了阜南县人民医院医疗工作的“半边天”。屈开新针对医院近期情况对护理工作提出了几点要求，一是转变服务态度，改善病人就医感受。医院发展必须采用“技术+服务”的双引擎模式。每位护士都应该自觉意识到自己的行为对病人和社会产生的影响，工作中要主动强化服务意识、转变服务理念、改善服务态度，以高度的责任心和主人翁精神，为病人提供暖心服务，让他们体验家庭般的呵护与照料，要“热心问、耐心听、细心讲、精心做、主动帮”把病人当成亲人，用真心换取信任，把病人和社会的满意作为检验优质服务成效的标尺，牢固树立“病人在你心中有多重，你在人民群众的心中就有多重”的服务理念。二是严格执行医保政策，规范护理收费。与会人员要具有严格的管理意识，加强自律，积极学习传达相关医保政策，按规章制度办事，避免出现违规现象。三是加强制度建设，规范病房管理。各科室要落实“5S”精细化管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），开展“十个一”暖心服务，努力打造医院护理工作的新气象。加强制度建设，护理部要按照PDCA的持续改进工作思路，规范设计和逐步完善护理岗位、护理操作、护理管理等管理制度，做到禁止性规定要明确，规范性制度要量化，真正实现制度设计无漏洞，管理范围无死角。充分调动医生的能力配合病房管理工作，加强引导，形成医生、护士、病人三者有机结合的病房管理局面。四是严格落实护理制度，保障护理安全。各科室护士长要对工作中的不足做出针对性、实效性的改进措施，坚持安全性问题抓早、抓小、抓细，护理部要进一步落实监管责任，狠抓落实整改、防微杜渐，把安全工作落实在行动上，体现在成效上，确保护理质量与护理安全。五是加强技能培训，营造学习氛围。护理业务技能是基础性的工作，也是涉及护理全局的工作。关于医务人员的人才队伍建设，院内培训是一个重要部分，特别是护理队伍，外出学习的机会相对较少，院内的业务学习就要更加丰富。在MDT建设的大环境下，近期院内的新技术新项目层出不穷，年轻医生的学习氛围高涨。希望护理部和各位护士长能够高度重视护理团队的业务技术培训工作，护理部牵头做好全院护理人员的培训教育，结合临床业务开展需求，通过全院学习、科内学习以及多科室联合学习等方式打造护理“MDT”，为护理团队营造多途径的学习平台，加强对护理人员的思想教育，明确“业务至上”的工作理念，培养护理人员主动学习意识，练就过硬本领和技能，使每位护理人员的技术操作水平能够再上一个新台阶，保障临床工作顺利进行。六是加强引导宣传，推进疫情防控常态化。针对新形势下疫情防控工作，全体医护人员一定要提高警惕，严格落实疫情防控相关措施，对门诊、病房陪护人员要加强引导，做好“一医一患一诊室”、“一患一陪护”等相关要求，病房内保持清洁、加强通风，加强宣传引导，要求所有人员戴好口罩，严禁聚集。

    会上，赵明做了《强调优质护理服务要求及新区智能化的展望》的讲解，张梅就病人满意度调查情况进行了通报，李晓玲对前期护理工作及下一步护理工作进行了安排，于慧丽就护理教学进行反馈，谢萍对第3季度的护理不良事件进行分析，刘玉凤就10月份护理质量反馈及第3季度护理质量进行了分析，戎丽琴做了护理文书书写规范的讲课，职能科室负责人就当前护理工作协调方面进行了讨论。
      文/图  王军