一、退费对象

所有在阜南县人民医院办理过就诊卡，且卡内仍有未使用完毕预交金的患者。

二、退费方式

（一）线上退费

通过微信、支付宝等支付方式且在三个月以内对就诊卡充值缴费的，可进行线上退费。

（二）线下退费

通过人工收费窗口和自助机对就诊卡充值缴费的，需通过人工收费窗口按原支付方式(现金、微信、支付宝)进行退费，但微信、支付宝支付方式充值缴费时间超过三个月的需现金退费。如有特殊原因无法到人工收费窗口办理退费的，可拨打阜南县人民医院设置的专线电话，登记就诊卡持卡人本人银行账号或社保卡号申请退费。

三、线下退费流程

（一）持有阜南县人民医院就诊卡且卡内仍有余额的患者，请携带就诊卡及本人有效身份证件原件至人工收费窗口办理退费手续。如代为办理，请代办人携带本人有效身份证件原件，及就诊卡持卡人有效身份证件复印件至人工收费窗口办理退费手续。

（二）若就诊卡遗失且卡内仍有余额的患者，请携带本人有效身份证件原件至人工收费窗口进行登记核验，凭借原办理就诊卡预留信息由业务人员进行核实，核实无误后即可办理退费手续。

（三）若就诊卡持卡人已亡故，其家属凭本人有效身份证件原件与就诊卡持卡人死亡证明等，至人工收费窗口进行登记核验，核实无误后即可办理退费手续。

以上退费方式以方便群众为目的，以群众是否满意为标准，如遇到以上退费方式仍不能解决的，由人工收费窗口业务人员联系所在科室负责人及时沟通妥善解决。

四、办理时间

上午7:30-12:00    下午14:30-17:30

五、咨询电话

门诊收费室电话：0558—6853120