为了满足人民群众多元化护理服务需求，提升病人就医体验感，阜南县人民医院护理部开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，优化护理服务流程，实行责任制护理服务模式，全面推行“十个一”天使行动，受到病人及家属的点赞与好评。十个一的内容包括：一张真诚的笑脸、一声温馨的问候、一间舒适的病房、一个拉起的床档、一次及时的巡视、一次贴心的照顾、一项规范的操作、一次用心的指导、一个暖的帮助、一次安心的随访。

      “十个一”护理服务行动诠释了护理工作的内涵，充实了护理服务的内容，打破沿袭已久的护士协助医生的单一护理模式，更加注重人文关怀以及心理护理、生活护理、健康指导等 。为病人提供全程、全面、优质、贴心的护理服务。阜南县人民医院深化优质服务理念，从日常的每一件小事、细节做起，努力营造舒适、温馨、和谐的就医氛围。